DOMUS GLOBALКонфіденційність на сайті
Політика конфіденційності контактної форми DOMUS GLOBAL
Ця політика описує обробку персональних даних в українській версії контактної форми DOMUS GLOBAL.
1. Адміністратор даних і контакт із питань обробки даних
Адміністратором персональних даних, що передаються через форму, є Яцек Стефанський (Jacek Stefański), який провадить одноосібну підприємницьку діяльність під фірмовим найменуванням DOMUS NOVA Nieruchomości JS, NIP 7581814764, REGON 141960860, адреса: al. Jerzego Waszyngtona 40A, lok. 3, 03-910 Warszawa, далі — «Адміністратор».
Листа також можна надіслати поштою на адресу Адміністратора.
2. Сфера застосування та цілі форми
Українська версія форми призначена для отримання й опрацювання одного з чотирьох видів звернення:
- запит щодо зазначеного об’єкта нерухомості;
- опис потреби в консультації;
- повідомлення про намір продати нерухомість;
- запит щодо можливих сценаріїв фінансування.
Форма не призначена для створення облікового запису, надсилання документів або підписки на маркетингові повідомлення. Перший випуск UK не надає WhatsApp або Telegram. Подальше підключення месенджера потребує окремої оцінки, надання інформації та випуску нової версії цієї політики.
3. Які дані ми обробляємо
Залежно від обраного способу відповіді форма обробляє:
- ім’я або бажану форму звертання;
- адресу електронної пошти або номер телефону;
- вид запиту та зміст повідомлення;
- мову, вихідну сторінку, а також публічний ідентифікатор або slug об’єкта нерухомості чи проєкту, якщо звернення розпочалося на такій сторінці;
- версію політики, підтвердження ознайомлення з нею, обраний спосіб зв’язку, час початку заповнення форми та технічний ідентифікатор безпечної повторної відправки;
- мінімальні технічні дані, необхідні для захисту форми, наприклад хеш IP-адреси, відомості про браузер, час і вихідну адресу запиту, а також результат антиспам-механізму.
У першому повідомленні ми не просимо надсилати скани документів, PESEL, номери документів, що посвідчують особу, банківські дані, повну фінансову документацію або дані спеціальних категорій. Якщо такі відомості знадобляться пізніше, Адміністратор укаже належний канал і надасть необхідну інформацію про обробку.
4. Цілі та правові підстави
- отримання запиту, надання відповіді, визначення потреб і вжиття заходів на прохання особи до можливого укладення договору — ст. 6 п. 1 літ. b GDPR (RODO);
- захист форми, обмеження спаму та зловживань, запобігання дублюванню, забезпечення безперервності обслуговування, а також встановлення, пред’явлення або захист вимог — ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (RODO); законний інтерес полягає в безпеці сервісу та можливості підтвердити належне отримання запиту;
- виконання правового обов’язку Адміністратора, якщо такий обов’язок виникне під час подальшої роботи зі зверненням, — ст. 6 п. 1 літ. c GDPR (RODO) в обсязі, що випливає із застосовного положення.
Підтвердження ознайомлення з політикою фіксує надання інформації та не є згодою на маркетинг. Форма фіксує відсутність маркетингової згоди. Дані не використовуються для інформаційної розсилки, поведінкової реклами або маркетингового профілювання.
5. Добровільність надання даних
Надання даних є добровільним, однак без повідомлення та даних, необхідних для обраного способу відповіді, опрацювати запит неможливо. Поля, не позначені як обов’язкові, залишаються необов’язковими. Замість форми можна скористатися телефоном або адресою електронної пошти, зазначеними на сайті.
6. Одержувачі, постачальники та передавання даних за межі ЄЕЗ
Доступ до даних мають уповноважені працівники DOMUS, які працюють зі зверненням, а також такі постачальники, що діють за дорученням Адміністратора:
- OpenAI Ireland Ltd. — хостинг, супровід і підтримка опублікованого ChatGPT Site та обробка Hosted Data, необхідних для надання цієї послуги;
- Supabase Pte. Ltd — функція приймання запитів і база PostgreSQL системи обслуговування DOMUS; база розташована в регіоні eu-central-1, водночас функції, підтримка та субпідрядники можуть передбачати глобальну обробку;
- Google Cloud Poland Sp. z o.o. — Google Workspace Gmail, що використовується для оперативного сповіщення команди про новий запит.
Постачальники та їхні субпідрядники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У такому разі Адміністратор використовує передбачений GDPR (RODO) механізм передавання, зокрема рішення про належний рівень захисту або Стандартні договірні положення (SCC), що є частиною відповідного договору про обробку даних. Інформацію про застосовану гарантію або її копію можна запросити через [email protected] з урахуванням захищеної комерційної інформації та відомостей про безпеку.
Дані можуть бути передані кредитному консультанту, юристу, нотаріусу або іншому партнеру лише тоді, коли цього потребує конкретна справа, існує належна правова підстава, а особа отримала необхідну інформацію.
7. Строк зберігання
- вихідний запис про надсилання форми та його технічний ідентифікатор: до 365 днів із моменту отримання, після чого проводиться обов’язкова перевірка, архівування або видалення;
- лід, розмова та повідомлення, пов’язані зі справою: упродовж строку опрацювання справи, а після її закриття — до 730 днів до обов’язкової перевірки;
- доказ надання версії політики та обраного каналу: до 1095 днів після закриття справи або відкликання згоди на канал, якщо така згода використовуватиметься пізніше;
- журнали безпеки: упродовж строку, необхідного для запобігання зловживанням, виявлення та з’ясування обставин інциденту, а також підтвердження захисту сервісу, з урахуванням технічних строків зберігання в постачальників.
Дані, зберігання яких вимагає закон або які потрібні для встановлення, пред’явлення чи захисту вимог, можуть зберігатися довше — упродовж строку, передбаченого застосовним положенням, режимом legal hold або до спливу строку позовної давності. Зазначені строки є порогами обов’язкової перевірки; автоматичне знищення залишається вимкненим до затвердження та тестування процедури видалення або анонімізації.
8. Права особи
У межах, установлених GDPR (RODO), особа має право вимагати доступу до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення, а також заперечувати проти обробки на підставі ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (RODO). Якщо певна обробка ґрунтується на згоді, згоду можна відкликати в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
Запит можна надіслати на адресу [email protected] або поштою на адресу Адміністратора. Адміністратор може запитати відомості, необхідні для безпечного підтвердження особи. Особа також має право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO).
9. Автоматизовані рішення, маркетинг і cookies
Дані форми не використовуються для ухвалення щодо особи рішень, які спричиняють правові наслідки виключно автоматизованим способом. Антиспам-механізм може відхилити технічний запит; у такому разі залишається доступним зв’язок телефоном або електронною поштою.
Дані форми не передаються до аналітичних інструментів і не використовуються для реклами, маркетингових пікселів, розсилки або маркетингового профілювання. Добровільна аналітика публічних сторінок сайту описана в окремому повідомленні нижче й вмикається лише після згоди користувача. Форма не запитує згоду на маркетинг.
10. Безпека
Форма передає дані зашифрованим з’єднанням до захищеної системи обслуговування DOMUS. Браузер не зберігає чернетку форми в постійній пам’яті та не створює обліковий запис користувача. Доступ до записів обмежується відповідно до ролі, а повторні запити контролюються технічним ідентифікатором.
Жоден технічний засіб не усуває ризик повністю. Документи, банківські дані, ідентифікатори та інші чутливі відомості слід передавати лише після погодження належного безпечного каналу.
11. Версія та зміни
Версія privacy-2026-08-02-uk набирає чинності 2 серпня 2026 р. для української версії форми. Зміна мети, складу даних, постачальника, строку зберігання, месенджера або мови потребує оцінки та випуску нової версії. Редакції PL, RU, UK та EN діють як відповідні мовні версії цього пакета.
Повернення застави
deposit-privacy-2026-09-18-uk | 2026-09-18
Для звернення щодо послуги «Повернення застави» ми обробляємо ім’я, адресу електронної пошти та опис ситуації, а також зазначені за бажанням місто житла, неповернену суму й номер телефону. Ці відомості потрібні для відповіді, попередньої оцінки можливості прийняти справу та обговорення обсягу послуг. Звернення реєструється в чинній системі DOMUS; повна копія, включно з розповіддю, надходить до службової пошти [email protected]. Доступ мають уповноважені учасники команди. Застосовуються чинні правила зберігання, зокрема до поштових копій. Передача матеріалів адвокату-партнеру та судовий етап погоджуються з клієнтом окремо. Ознайомлення з цією інформацією не означає згоди на рекламу, прийняття справи чи надання повноважень на представництво.
12. Аналітика сайту та налаштування конфіденційності
Google Analytics 4 (ідентифікатор вимірювання G-JNB64WSPJF) використовується лише для статистики відвідування публічних сторінок. Правова підстава — добровільна згода за ст. 6(1)(a) GDPR (RODO) та ст. 399 польського Закону про електронні комунікації.
- До вибору «Дозволити аналітику» жоден тег Google не завантажується й дані до Google не надсилаються.
- Після згоди передаються лише стандартні дані перегляду: випадковий клієнтський ідентифікатор GA4, відомості про пристрій і браузер, мова, шлях і заголовок сторінки, джерело переходу та приблизне місцезнаходження, яке Google визначає за IP-адресою. За інформацією Google, GA4 не записує та не зберігає IP-адресу.
- Ми не надсилаємо до GA4 вміст форм, ім’я, e-mail, номер телефону, ідентифікатор користувача, користувацькі параметри з персональними даними або поля, отримані з IP-адреси.
- analytics_storage дозволяється лише після згоди. ad_storage, ad_user_data та ad_personalization завжди залишаються denied. Google Signals, реклама, ремаркетинг і маркетингове профілювання не використовуються.
- Одержувач даних — Google Ireland Limited. Дані користувачів і подій у стандартному GA4 зберігаються відповідно до налаштування сервісу, не довше 14 місяців; агреговані звіти можуть бути доступні довше.
- Вибір зберігається лише локально в браузері. Його можна змінити будь-коли; після відкликання згоди нові перегляди не надсилаються, а доступні cookies GA4 цього домену видаляються.
Перший контакт
Оберіть форму або прямий контакт
У першому повідомленні вкажіть лише мету розмови. Документи, банківські дані та ідентифікатори передавайте після узгодження каналу зв’язку.